Der Herbst ist die heisseste Phase für Sanagate, der einfach digitalen Krankenkasse. Denn dann werden die neuen Prämien bekanntgegeben und Herr und Frau Schweizer beginnen aktiv, die verschiedenen Anbieter zu vergleichen und gegebenenfalls zu wechseln. Dadurch erreicht auch der Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Neukunden ihren Höhepunkt.
Die grösste Herausforderung für Sanagate besteht darin, mit einem fünfmal geringeren Mediabudget als grosse Anbieter, ins Relevant Set der potentiellen Neukunden zu gelangen und gleichzeitig die gesamte Customer Journey möglichst effektiv auszugestalten.
Für einen hocheffizienten Budgeteinsatz kombinierte das Kampagnenframework eine emotionale und aktivierende Kampagnenidee mit relevanten und personalisierten Botschaften. Gleichzeitig konnte die gesamte Kampagne seitens Media, Rund um die Uhr optimiert und an den richtigen Stellen innerhalb der Customer Journey mit relevanten Creatives und weiterem Content ergänzt werden.
Folgende drei Phasen galt es innerhalb der Kampagne optimal zu verzahnen:
Unterstützt wurde die Kampagne während der gesamten Laufzeit durch dynamische und personalisierte Retargeting Massnahmen.
Die Kampagne knüpfte beim emotionalen Papierkram-Frust der Zielgruppe an und bot ihnen in der Awareness-Phase die Möglichkeit, mit einem Augenzwinkern «ihrem Ärger» Luft zu machen. Auf einer Landingpage konnten die User ihr eigenes, animiertes «Motzstatement gegen Papierkram» erstellen und gleichzeitig an einem Wettbewerb teilnehmen. Darüber hinaus wurde die Markenreichweite durch einen gezielten Einsatz von Online Video und Branding Werbemittel vergrössert.
Awareness-Phase: Online Video
Engagement-Phase: Landingpage mit Motzgenerator
Anschliessend wurde die Zielgruppe in der Engagement-Phase mit ihrem persönlich generierten «Motzstatement» nochmals angegangen, welches je nach Kontext innerhalb der Customer Journey durch relevante Botschaften ergänzt wurde, um die User für einen erneuten Besuch der Kampagnenwebsite zu animieren.
In der Performance-Phase wurden bei den Usern durch bereits «bekannter Werbemittel» nochmals gezielt nachgefasst. Auch die erweiterte Zielgruppe wurde mit individuellen Botschaften erneut bespielt und zum Anfordern einer persönlichen Offerte getrieben.
Innerhalb des gesamten Retargetings wurden mit Hilfe von «Adform Dynamic Content Optimization» über 350 verschiedene Banner-Sujets automatisch generiert und ausgespielt. Zusätzlich wurden auf der Landingpage 19 Messpunkte und 2 Conversion-Points eingesetzt, die eine kontextorientierte Segmentierung ermöglichte. Dadurch konnten die User äusserst zielgerichtet bespielt und ein hocheffektiver Budgeteinsatz während der gesamten Kampagnenlaufzeit gewährleistet werden.
Folgende Media-Kanäle kamen innerhalb der Kampagne zum Einsatz:
